Sektor social välfärd satsar på språkutveckling i omsorgen genom att utbilda språkombud. Språkombudets uppdrag är att stötta kollegor i kommunikation och språkutveckling. Språkutveckling gynnar hela arbetsgruppen, för att skapa en tryggare och mer kommunikativ arbetsmiljö. När kommunikationen fungerar bättre på arbetsplatsen, blir omsorgen bättre för vårdtagaren.

Språket avgörande för trygg vård

I vården och omsorgen är språket en nyckel till trygghet och säkerhet. Ett tydligt och fungerande språk underlättar för både omsorgstagare och personal. Därför har Sektor social välfärd sedan den lite trevande starten år 2018 tills idag utbildat cirka 30 språkombud, och under 2025 väntas ytterligare ett antal medarbetare genomgå utbildningen.

Liselotté Nilsson, undersköterska och språkombud på kommunens särskilda boende i Tolsjö, ser satsningen som en viktig del i att utveckla arbetsmiljön.

Språket är en väldigt viktig del i vårt arbete. Att göra sig förstådd, att kunna ta till sig instruktioner och att kommunicera med våra omsorgstagare skapar trygghet, säger hon.

Utbildning för att handleda kollegor

Utbildningen till språkombud består av fyra utbildningsdagar på Campus i Skara och sker genom Vård- och omsorgscollege på uppdrag av Skolverket. Deltagarna lär sig att stötta kollegor och att förbättra kommunikationen mellan omsorgstagare, närstående och personal.

Liselotté gick själv utbildningen 2018 och ser hur den har gjort skillnad.

Många är osäkra på hur man ska handleda i språket. Det är viktigt att vara tydlig från början och visa att handledningen är en naturlig del av arbetet. Den som ska lära sig svenskan måste ha en drivkraft och en önskan att utvecklas, men med stöd från kollegorna blir det lättare att ta sig framåt.

Hon minns en av sina första erfarenheter av att handleda en kollega i språket.

Det var för tio-tolv år sedan. Jag handledde en kvinna från ett annat land och insåg hur känsligt det kunde vara. Många vill visa sitt bästa jag och vågar kanske inte alltid ställa frågor. Därför jobbar vi nu med verktyg som bildstöd och flerspråkiga guider, så att alla ska kunna ta till sig information.

Språkutvecklande arbetsplatser – ett gemensamt ansvar

Språkombuden har en viktig roll i att skapa en språkutvecklande arbetsplats. De fungerar som stöd för kollegor, hjälper till vid dokumentation och samtal och samarbetar med chefer för att säkerställa att språkutveckling blir en naturlig del av arbetet. I takt med att vi står inför en växande demografisk utmaning är det viktigare än någonsin att ta tillvara på all kompetens som finns – även hos dem som ännu inte behärskar svenska fullt ut. För att möta framtidens vårdbehov behöver vi skapa goda förutsättningar för alla som vill arbeta inom vård och omsorg.

Om jag inte förstår den jag ska hjälpa, då blir det inte patientsäkert, säger Liselotté.

Nu hoppas hon att fler ska vilja utbilda sig till språkombud.

Vi behöver fler som kan ta sig an den här rollen. Det ger verktyg för att stötta kollegor och sätta sig in i deras situation. När hela arbetsgruppen samarbetar blir resultatet mycket bättre och vi skapar en tryggare vård för våra omsorgstagare, avslutar Liselotté.